Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 août 2024
Askbud Inc. (« Askbud ») fournit une solution de soutien propulsée par l'IA qui aide les marchands à améliorer l'engagement client et à augmenter les taux de conversion.
Pour offrir ces services, Askbud collecte des données personnelles auprès des marchands et de leurs clients potentiels et payants (collectivement, les « clients »). En utilisant ou en accédant à nos services de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez accepter les pratiques et politiques décrites ci-dessous, et vous consentez à notre collecte, utilisation et partage de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité.
Votre vie privée et celle de tous nos utilisateurs sont très importantes pour nous. Veuillez lire cette politique de confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles.
Ce que couvre cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment nous traitons les données personnelles lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez. Les « données personnelles » désignent toute information qui identifie ou se rapporte à une personne en particulier et incluent les informations désignées comme « renseignements personnels » ou « informations personnelles identifiables » en vertu des lois, règles ou règlements applicables sur la confidentialité des données. Cette politique ne couvre pas les pratiques d'entreprises que nous ne possédons ni ne contrôlons, ni les personnes que nous ne dirigeons pas.
Données personnelles
Catégories de données personnelles que nous collectons
Le tableau suivant détaille les catégories de données personnelles que nous collectons et avons collectées au cours des 12 derniers mois :
| Catégorie | Exemples | Partagé avec |
|---|---|---|
| Identité et profil | Prénom et nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, mot de passe | Marchands, fournisseurs de services, parties que vous autorisez |
| Informations de transaction | Détails de commande, adresse postale, coordonnées postales | Marchands, fournisseurs de services, parties que vous autorisez |
| Identifiants en ligne | Identifiants uniques tels que noms de compte et mots de passe, questions et réponses de sécurité | Fournisseurs de services, parties que vous autorisez |
| Informations de paiement | Numéro de carte de crédit, type de carte, numéro de compte bancaire et de routage, adresse de facturation | Fournisseurs de services, dont Stripe |
| Analyses Web | Interactions sur les pages Web, identifiants de requête non identifiables, adresses IP | Fournisseurs de services, parties que vous autorisez |
| IP / données d'appareil | ID d'appareil, serveur de domaine, type d'appareil / système d'exploitation / navigateur | Fournisseurs de services, parties que vous autorisez |
| Autres informations identifiantes | Informations soumises dans des courriels, messages, sondages ou contenus téléversés | Marchands, fournisseurs de services, parties que vous autorisez |
Sources des données personnelles
Nous collectons des données personnelles à votre sujet à partir des sources suivantes :
- Vous — Quand vous fournissez de l'information directement, créez un compte, utilisez nos services ou nous contactez.
- Tiers — Les marchands peuvent fournir des informations pour compléter des transactions. Les fournisseurs d'analyses nous aident à comprendre comment vous interagissez avec les services.
Fins commerciales de la collecte de données
- Fournir et améliorer les services — Gestion de comptes, traitement des commandes, soutien, personnalisation, sécurité et développement de produits.
- Marketing — Marketing et vente des services.
- Correspondance — Réponse aux demandes et envoi de communications selon vos préférences.
- Exigences légales — Respect des obligations légales, protection des droits et de la sécurité, application des ententes, résolution de litiges.
Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires ni n'utiliserons les données collectées à des fins matériellement différentes sans avis.
Comment nous partageons vos données
- Marchands — Informations d'identité et de transaction pour compléter les ventes.
- Fournisseurs de services — Hébergement, sécurité, soutien et processeurs de paiement (dont Stripe).
- Partenaires d'analyse — Analyses de trafic et d'utilisation.
- Parties autorisées — Tiers auxquels vous accédez via les services.
Outils de suivi et désactivation
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Conservation des données
Askbud conserve les données personnelles aussi longtemps que vous utilisez les services et selon les besoins pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les ententes.
Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Aucun système n'est sûr à 100 %. Si vous croyez que vos données ont été compromises, contactez-nous à support@askbud.ai.
Transferts internationaux de données
Askbud est basé au Canada. Les données peuvent être transférées vers d'autres pays. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, au transfert, au stockage et au traitement de vos données.
Modifications de cette politique
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