Pourquoi on a mis l'IA sur un autocollant.

Bonjour,

Je suis Adrian, l'un des cofondateurs. J'ai passé plus de 20 ans à bâtir des logiciels pour les entreprises dont personne ne parle. Gestionnaires d'immeubles, écoles, cliniques, détaillants, agences. Le genre d'endroit où il y a habituellement un cartable de procédures internes sous le comptoir d'accueil.

Askbud n'est pas né d'un brainstorm. Il est né dans un hall d'entrée. On voyait la même scène se répéter sans cesse. Un client devant une affiche, un édifice ou un produit, avec une question à laquelle il aurait pu répondre lui-même si quelqu'un lui avait tendu la bonne page. À la place, il appelle l'accueil. Il envoie un autre courriel. Ou il s'en va, tout simplement.

Et les réponses existaient. Elles étaient dans la page FAQ que personne ne trouve. Dans le manuel du locataire de 90 pages que personne ne lit. Dans le document de formation que vos employés d'expérience ont mémorisé, mais que votre quart de soir n'a jamais vu. Chaque entreprise avec qui on travaillait avait le même pattern. Un cimetière de connaissances, et un client à trois mètres de là.

On ne pensait pas que la solution était encore un autre robot conversationnel enterré sur un site web. Quand un client se rend sur votre site, il a généralement déjà abandonné l'idée d'avoir sa réponse en personne. La réponse devait vivre là où il se tenait. Sur la porte, l'affiche, l'emballage, le reçu, la fiche d'inscription d'une propriété.

C'est ce qu'Askbud est devenu. On prend les documents que vous avez déjà — manuels, procédures, fiches techniques, vidéos de formation, Google Docs éparpillés — et on les transforme en un assistant unique qui vit derrière un code QR. Imprimez le code. Collez-le au mur. Maintenant, chaque client qui passe devant a un expert dans sa poche, qui lui répond dans sa langue, en citant vos vrais documents.

Le plus difficile, ce n'était pas l'IA. C'était de mériter le droit d'en mettre une sur une affiche. Les robots génériques inventent des choses. Ils renvoient à des PDF qui n'existent pas. Ils racontent à des locataires et à des patients des choses que votre équipe juridique n'approuverait jamais. On a passé près de deux ans sur les mécanismes de confiance. Citations sur chaque réponse, un score de confiance sur chaque réponse, un assistant qui sait dire « je ne sais pas » et ouvrir un billet à la place. Parce qu'à la seconde où un client reçoit une mauvaise réponse devant votre affiche, l'autocollant au complet s'enlève.

Aujourd'hui, les assistants Askbud répondent à des questions dans des halls d'entrée, des salles d'attente, des classes, des commerces et des journées portes ouvertes. Chaque scan nous indique où sont les manques de connaissances. Chaque billet escaladé devient un brouillon pour la base de connaissances de demain. La plateforme est entièrement sans code si vous voulez la piloter vous-même, et la plupart de nos clients la font rouler avec nous. Pilote payant, portée restreinte, livrables clairs, aucun contrat à long terme.

Ce qu'on n'est pas : un robot d'IA générique déposé sur un site web. Ce qu'on est : l'équipe qui démêle les questions que vos clients posent vraiment, ce que vos documents disent réellement à ce sujet, et comment mettre la réponse sur la surface physique la plus proche de l'endroit où ils se tiennent — sans rien inventer.

Si votre entreprise a un hall d'entrée, un produit sur une tablette, une affiche sur un mur, ou une feuille de papier qu'un client repart avec, vos clients posent déjà des questions devant. On aimerait vous montrer ce que ça donne quand on y répond.

Merci de nous avoir lus. Si vous voulez voir Askbud rouler sur vos propres documents, vous pouvez réserver une démo gratuite en tout temps. Ou simplement nous écrire . On lit chaque message qui rentre, et on ne sous-traite pas la boîte de réception.